Envíos y Devoluciones

ENVIOS

CONDICIONES DE VENTA Y ENTREGA EN PENÍNSULA.

  1. Las entregas se realizan a través de agencias de transporte externas a PROMUSICA y se rigen por la LOTT (Ley 16/1987 de Ordenación de los Transportes Terrestres).
  2. Para bultos de hasta 20 kg, la entrega se efectuará en la dirección indicada por el cliente, siempre a pie de calle en la entrada de la planta baja.
  3. Para bultos de más de 20 kg, la entrega se realizará exclusivamente a pie de calle en la entrada de la planta baja del domicilio o establecimiento indicado.
  4. Si necesitas que un bulto superior a 20 kg sea entregado en el interior de tu establecimiento o en plantas superiores, contacta con nosotros previamente para consultar disponibilidad y posibles costes adicionales en el email info@promusica.es

COMUNIDAD EUROPEA

Los envíos a países de la Comunidad Europea tendrán una tarifa fija de 15 €.

CEUTA Y MELILLA

  • Envíos de hasta 2 kg: 25 €.
  • Más de 2 kg: consultar tarifa.
  • El destinatario debe asumir los gastos de gestión aduanera y los impuestos correspondientes (incluido el IPSI).

CANARIAS

  • Envíos de hasta 2 kg: 50 €.
  • Más de 2 kg: consultar tarifa.
  • El destinatario deberá asumir los gastos de gestión aduanera y los impuestos de importación (incluido el IGIC).
  • El plazo de entrega puede extenderse hasta 15 días laborables.

ENVÍOS DE PIANOS ACÚSTICOS

Los pianos acústicos (verticales o de cola) están excluidos del envío gratuito debido a su peso, volumen y necesidades de transporte especiales.

  • Es imprescindible contactar con nosotros antes de realizar la compra para gestionar el transporte y conocer el coste exacto.
  • Nos reservamos el derecho a cancelar cualquier pedido de piano acústico realizado sin acuerdo previo sobre las condiciones de envío.

DEVOLUCIONES

En Multison dispone de un plazo de 30 días para devolver productos comprados en la tienda online.

Procedimiento:

  • El cliente debe enviar el producto por la agencia de transporte de su elección, siempre a portes pagados (no se aceptan envíos a portes debidos, salvo acuerdo previo).
  • El cliente es responsable del embalaje y de cualquier daño ocasionado durante el transporte.
  • Una vez recibido y verificado el producto, se reembolsará el importe en un máximo de 14 días desde la notificación de la devolución.

Notas importantes:

  • Los profesionales que adquieran productos para uso comercial no se consideran consumidores y no se acogen a los derechos de devolución aplicables a particulares.
  • El envío de la devolución debe incluir la factura de compra.
  • También puede devolverse el producto directamente en tienda, dentro del horario de apertura.
  • Es posible descargar y enviar el formulario de desistimiento cumplimentado a info@multisononline.com.

Contacto para devoluciones:

formulario de desistimiento

Plan recuperaciónNextgeneration